タクシー会社の面接では何を聞かれる？未経験者の面接対策

タクシー会社の面接では、一般的な転職面接と同じように志望動機や職歴を聞かれるほか、運転歴、事故・交通違反歴、勤務形態への対応など、運転職ならではの確認があります。

実際にタクシー会社の公式採用情報でも、面接で「志望動機、職歴、運転歴、事故違反歴等」を聞くと案内されています。

未経験者の場合、タクシー経験がないこと自体を気にしすぎる必要はありません。

むしろ面接前に準備したいのは、

「なぜタクシーなのか」
「安全運転を続けられるか」
「隔日勤務などの働き方を理解しているか」
「接客する仕事として続けられそうか」

を自分の言葉で説明できるようにすることです。

タクシー会社の面接では運転技術だけを見ているわけではない

タクシー運転手の仕事は、単に車を運転する仕事ではありません。

乗客から目的地を聞き、道路状況に応じてルートを選び、安全かつ快適に送り届け、料金を受け取ります。

事故やトラブルへの対応も必要です。

そのため面接では、

・安全運転できそうか
・乗客に必要な対応ができそうか
・勤務を長く続けられそうか
・運転歴に問題がないか

といった点を確認されます。

未経験なら「タクシーの運転技術をすでに持っているか」を見られているわけではありません。

入社後に二種免許取得や研修を行う会社も多いため、面接ではこれから仕事を覚える姿勢も重要になります。

「なぜタクシー運転手になりたいのですか」

まず準備しておきたいのが志望動機です。

単に、

「運転が好きだから」

だけで終わると、なぜトラックや配送ではなくタクシーなのかが分かりません。

例えば、

「これまで運転する仕事をしてきたので、その経験を活かしながら、今後は人を直接支える仕事をしたい」

「接客経験を活かせる仕事を探す中で、運転と接客の両方があるタクシーに興味を持った」

「50代以降も長く続けられる運転職を探してタクシーを検討している」

など、自分のこれまでの経験とタクシーを結び付けると話しやすくなります。

高収入に興味を持って応募した場合も、それを隠す必要はありません。

ただし、

「稼げると聞いたからです」

だけで終わらせず、

「歩合によって自分の工夫や売上が収入に反映される働き方に挑戦したい」

まで説明できると、仕事を理解して応募していることが伝わります。

「なぜ当社を選んだのですか」

タクシー会社は複数あるため、「なぜこの会社なのか」を聞かれることも想定しておきましょう。

ここは面接前に応募先の採用ページを見るだけでも準備できます。

例えば、

・未経験者向け研修
・二種免許取得支援
・給与保証
・配車アプリ
・専用乗り場
・営業エリア
・昼日勤や隔日勤務
・定年後の再雇用

などから、自分が会社を選んだ理由を一つか二つ決めます。

「家から近いから」という理由も、転職先選びでは重要です。

しかし面接では、

「営業所が自宅から通いやすく、長く勤務を続けやすいと考えたことに加え、未経験者向け研修が充実している点にも魅力を感じました」

のように、仕事上の理由と組み合わせると説明しやすくなります。

前職と退職理由はどう答える？

一般的な転職面接と同じように、これまでの職歴や前職を辞めた理由も聞かれます。

未経験者の場合、前職がタクシーと関係なくても問題ありません。

重要なのは、その経験からタクシーで活かせるものを探すことです。

例えば、

配送・トラック
→安全運転、道路知識、時間管理

営業
→顧客対応、会話、相手の要望を聞く力

接客・販売
→お客様対応、クレーム対応

製造業
→安全確認、決められた手順を守る習慣

事務職
→正確さ、自己管理

といった形です。

退職理由についても、前の会社への不満だけで終わらせないほうがよいでしょう。

「人間関係が嫌だった」

ではなく、

「これからは一人で責任を持って仕事を進める時間が多い仕事へ移りたい」

というように、次の仕事を選んだ理由につなげます。

ただし、事実と違う理由を作る必要はありません。

運転歴は具体的に説明できるようにする

タクシー会社では運転そのものが仕事になるため、これまでの運転経験を確認されます。

例えば、

「普段どのくらい運転していますか」

「仕事で車を運転していましたか」

「何年間運転していますか」

といった質問です。

ペーパードライバーに近い場合でも、隠す必要はありません。

その場合は、

「最近は運転する機会が少ないため、入社までに運転する時間を増やし、研修でも基本から身につけたい」

と説明できます。

逆に長年運転してきた人も、

「20年間運転しているので問題ありません」

と過信した印象を与えるより、安全確認を続ける姿勢を示したほうがよいでしょう。

タクシーでは乗客を乗せるため、普段の自家用車とは違う運転が求められます。

事故歴・交通違反歴は隠さない

タクシー会社の面接で特徴的なのが、事故歴や交通違反歴の確認です。

実際に会社公式の採用案内でも、面接で事故・違反歴を聞くと明記している例があります。

過去に違反がある場合は、事実をそのまま伝えます。

重要なのは、

「違反があります」

で終わらず、

「その後どのように運転を変えたのか」

まで説明できることです。

例えば、

「数年前に速度超過がありました。それ以降は時間に余裕を持って出発し、速度を意識して運転しています」

のように説明します。

違反があるから必ず不採用になるとは限りません。

一方で、事実と違う説明をして後から分かれば、運転を任せる会社から見て大きな問題になります。

面接前に自分の事故・違反歴を整理しておきましょう。

隔日勤務や夜勤ができるか聞かれることもある

タクシー会社では、一般的な昼勤務だけではなく、隔日勤務や夜日勤を採用しているところがあります。

そのため、

「隔日勤務はできますか」

「夜間の勤務は問題ありませんか」

といった確認が行われることがあります。

ここで無理に、

「何でもできます」

と答える必要はありません。

例えば本当は昼日勤を希望しているのに、「隔日勤務でも大丈夫です」と答えて入社すると、採用後に続けられなくなる可能性があります。

面接前に応募先の勤務形態を確認し、

「隔日勤務を希望する」

「昼日勤なら続けられる」

など、自分の条件を決めておきましょう。

未経験者の場合は、隔日勤務がどのような働き方なのか理解したうえで面接へ行くことも大切です。

健康面を確認されることもある

タクシーは乗客を乗せて走る仕事なので、安全運転に関係する健康状態を確認されることがあります。

会社によっては面接後に健康診断を実施します。

例えば日の丸交通では、書類・面接・深視力の判定を行った後、健康診断を実施する選考フローを公開しています。

健康について質問された場合も、実際の状態を正確に伝えることが大切です。

ただし、病名があるだけでタクシー運転手になれないという意味ではありません。

運転業務では、安全運転に支障を及ぼす症状があるかどうかが重要になります。

治療中であれば、症状がどの程度コントロールされているのかなど、必要な範囲で説明できるようにしておきましょう。

「接客できますか」と聞かれたら話好きである必要はない

未経験者の中には、

「接客経験がない」

「話すのが得意ではない」

ことを心配する人もいるでしょう。

タクシーは接客業でもありますが、会話を盛り上げ続ける仕事ではありません。

必要なのは、

・挨拶する
・目的地を確認する
・希望する経路を聞く
・必要な説明をする
・相手の話を聞く

といった基本的な対応です。

「接客経験はありませんが、相手の話をきちんと聞き、分からないことは確認することを大切にしたい」

でも十分に考え方を伝えられます。

むしろ「誰とでも話せます」というアピールだけでなく、乗客に合わせて対応できることのほうがタクシーでは重要です。

クレームや困った乗客への対応を聞かれたら

会社によっては、

「お客様から苦情を言われたらどうしますか」

「酔ったお客様への対応はどうしますか」

など、接客場面を想定した質問が出る可能性もあります。

未経験者が完璧な対応方法を知っている必要はありません。

基本は、

相手の話を聞く
↓
感情的にならない
↓
安全を最優先する
↓
自分だけで判断できない場合は会社へ連絡する

という考え方です。

「言い返す」「その場で自分だけで解決する」といった方向へ持っていかないほうがよいでしょう。

面接では、トラブル時にも冷静に行動できそうかを見られる可能性があります。

二種免許がなくても面接を受けられる会社はある

タクシー乗務には普通第二種免許が必要ですが、面接時点で二種免許を持っていなくても応募できる会社があります。

未経験者を一種免許で採用し、入社後の研修期間中に二種免許を取得させる会社もあります。

その場合、

「二種免許取得について問題ありませんか」

「教習へ通えますか」

といった確認が行われる可能性があります。

二種免許をまだ持っていないことを弱点として考える必要はありません。

むしろ応募先について、

「二種免許取得費用は会社負担か」

「一定期間内に退職した場合の返還条件はあるか」

まで確認しておくと、入社後のトラブルを避けやすくなります。

面接では何を持っていけばいい？

必要な持ち物は会社からの案内を最優先してください。

一般的には、

・運転免許証
・履歴書
・職務経歴書

などです。

実際に大和自動車交通でも、面接時の持ち物としてこの3点を案内しています。

会社や応募条件によって追加書類が必要になる場合もあります。

面接前日に、

「日時」
「営業所の場所」
「担当者」
「持ち物」

をもう一度確認しておきましょう。

未経験者は回答を丸暗記しない

面接対策として回答例をそのまま覚えると、追加で質問されたときに答えにくくなります。

文章を丸暗記するより、各質問について一言ずつ答えを決めておくほうが実際の面接では使いやすくなります。

例えば、

質問	自分の答えを決めておく
なぜタクシー？	運転経験を活かしたい
なぜこの会社？	未経験研修が充実
前職は？	製造業20年
退職理由は？	運転職へ転職したい
運転歴は？	日常的に運転
違反歴は？	○年前に1回
希望勤務	隔日勤務
接客経験	ほぼなし
二種免許	未取得・会社制度を利用予定

この程度を整理しておけば、あとは自分の言葉で説明できます。

面接官が求めているのは、模範解答を暗唱できる人ではありません。

逆質問では入社後の働き方を確認する

面接の最後に、

「何か質問はありますか」

と聞かれたら、転職判断に必要なことを確認する機会として使いましょう。

未経験者なら、例えば次のような質問があります。

「未経験者が一人で乗務を始めるまで、どのような研修がありますか」

「乗務開始後、売上の作り方についてどのような指導がありますか」

「配車アプリや無線からの営業はどの程度ありますか」

「給与保証終了後の給与はどのような計算になりますか」

「二種免許取得費用に早期退職時の返還条件はありますか」

「隔日勤務から昼日勤へ変更することはできますか」

全部聞く必要はありません。

求人ページを読んでも分からなかったことを2～3個決めておけば十分です。

面接は会社から自分を選んでもらう場であると同時に、自分がその会社で働けるか確認する場でもあります。

面接前日に確認するのはこの6つ

タクシー会社の面接に行く前日は、難しい面接テクニックを覚えるより、次の6つを自分の言葉で説明できるか確認してください。

「なぜタクシーなのか」

「なぜこの会社なのか」

「前職を辞める理由は何か」

「事故・違反歴はどうなっているか」

「どの勤務形態を希望するのか」

「会社へ確認したいことは何か」

この6点が整理できていれば、タクシー未経験でも面接の中心となる質問には対応しやすくなります。

特に事故・違反歴や健康面については、受かるために隠すのではなく、事実を正確に伝えることが重要です。

また、「運転が好きだから」だけで終わらず、安全運転、接客、勤務形態まで含めてタクシーの仕事を理解していることを示せれば、未経験者でも転職理由を説明しやすくなります。

まず応募する会社の採用ページを開き、「勤務形態」「研修」「二種免許」「給与制度」の4項目を確認してください。

その内容と自分の志望動機をつなげてから面接へ行くと、「なぜタクシーなのか」「なぜこの会社なのか」の両方に答えられる状態になります。

出典

大和自動車交通株式会社｜採用よくあるご質問

日の丸交通株式会社｜採用情報

厚生労働省｜職業情報提供サイト（job tag）「タクシー運転手」

愛知労働局｜令和4年度 公正採用選考人権啓発推進員研修会 ご質問へのご回答について